Política de Devoluções e Trocas
A sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que se sinta completamente confiante com a sua compra na designconfortavel.com. Por isso, elaborámos uma política de devoluções simples e transparente.
Direito de Arrependimento
De acordo com a legislação em vigor, tem o direito de se arrepender da sua compra sem necessidade de justificação no prazo de 30 (trinta) dias a contar da data de receção dos produtos. Este direito aplica-se aos produtos adquiridos no site DesignConfortavel.com.
Condições para Devolução e Troca
Para que uma devolução ou troca seja aceite, o produto deve cumprir as seguintes condições:
- Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
- Conservar todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais intactos.
- Ser acompanhado da nota de encomenda ou fatura original.
Não são aceites devoluções de artigos feitos sob encomenda, personalizados ou itens de venda final (com desconto por fim de série ou com aviso de “como está”), salvo defeito de fabrico.
Processo de Devolução ou Troca
Para iniciar um processo de devolução ou troca, deve contactar primeiro a nossa equipa de apoio ao cliente através do centro de ajuda no nosso site DesignConfortavel.com. Por favor, não devolva o produto antes de receber uma autorização de devolução (RMA).
Uma vez aprovado o pedido, receberá instruções detalhadas sobre como e onde enviar o produto. Recomendamos que utilize um serviço de correio com comprovativo de entrega, uma vez que a designconfortavel.com não é responsável por encomendas extraviadas durante o transporte de devolução.
Custos de Devolução
Os custos de envio para a devolução de um produto são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro da nossa parte. No caso de troca por defeito ou erro nosso, os custos de reenvio do novo produto serão suportados pela designconfortavel.com.
Reembolsos
Após a receção e inspeção do produto devolvido nas nossas instalações, procederemos ao reembolso do valor pelo produto. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto em situações de erro nosso ou produto defeituoso.
O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Tenha em conta que o prazo para que o valor seja creditado na sua conta pode variar consoante a instituição financeira.
Produtos com Defeito
No caso improvável de receber um artigo com um defeito de fabrico, contacte-nos imediatamente através do centro de ajuda no site DesignConfortavel.com. Analisaremos cada situação individualmente e ofereceremos uma solução, que pode passar pela reparação, substituição ou reembolso total do produto, de acordo com a lei.
A designconfortavel.com reserva-se o direito de recusar uma devolução ou troca se o produto não cumprir com as condições estipuladas nesta política.
Para qualquer questão relacionada com devoluções, por favor, consulte a secção de Ajuda no nosso site DesignConfortavel.com.
A designconfortavel.com reserva-se o direito de atualizar os termos desta política de devoluções a qualquer momento.