POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

A sua satisfação com a nossa roupa é a nossa prioridade. Esta política descreve os processos de envio e entrega para garantir uma experiência tranquila.

Processamento de Encomendas
Processamos todas as encomendas dentro de 1 a 3 dias úteis após a receção do pagamento. As encomendas não são processadas ou enviadas aos fins de semana ou feriados. Se ocorrer um atraso significativo no processamento da sua encomenda, seremos contactados a si.

Métodos de Envio e Prazos de Entrega
As opções de envio e os custos associados são apresentados no checkout. Os prazos de entrega são estimativas e começam a contar a partir do momento em que a encomenda é enviada, não quando é feita.

  • Envio Standard: A entrega geralmente é efetuada no prazo de 3 a 7 dias úteis após a expedição.
  • Envio Expresso: A entrega geralmente é efetuada no prazo de 1 a 3 dias úteis após a expedição.

Nota: Estes prazos são estimativas e não garantias. Atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controlo, como condições alfandegárias ou problemas com os operadores logísticos.

Envio Internacional
Oferecemos envio para uma vasta gama de países. Os custos e prazos de entrega internacionais variam consoante o destino. Quaisquer impostos alfandegários, taxas ou direitos de importação são da responsabilidade do cliente. A Lion of Porcles não tem controlo sobre estes encargos e não pode prever o seu valor. Para mais informações, contacte a sua alfândega local.

Confirmação de Envio e Rastreio
Assim que a sua encomenda for expedida, irá receber um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento e um link para seguir o percurso da sua encomenda. Pode também rastrear a sua encomenda através da sua conta em designconfortavel.com.

Problemas de Entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto. Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente, os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

Se o seu número de rastreio indicar que a sua encomenda foi entregue, mas você não a recebeu, contacte-nos através da nossa página de contacto em designconfortavel.com. Imediatamente, iniciaremos uma investigação com a transportadora.

Encomendas Danificadas ou Perdidas
Trabalhamos com transportadoras reputáveis, mas infelizmente, por vezes ocorrem problemas.

  • Encomendas Perdidas: Se uma encomenda for considerada perdida pela transportadora, iniciaremos um processo de reclamação. Iremos mantê-lo informado e reenviar a encomenda ou proceder ao reembolso assim que a transportadora confirmar a perda.
  • Encomendas Danificadas: Se receber uma encomenda danificada, é fundamental que nos contacte no prazo máximo de 48 horas após a receção. Envie-nos fotografias da embalagem exterior e do artigo danificado para designconfortavel.com para que possamos resolver a situação rapidamente e apresentar uma reclamação à transportadora.

Alterações de Encomenda
Se necessitar de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos imediatamente através de designconfortavel.com. Só poderemos efetuar alterações se a encomenda ainda não tiver entrado em processo de preparação e expedição. Infelizmente, não podemos fazer alterações após a encomenda ter sido enviada.

Devoluções e Reembolsos
Para informações detalhadas sobre a nossa política de devoluções, trocas e reembolsos, consulte os nossos Termos e Condições completos em designconfortavel.com.

Alterações à Política de Envio
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, não hesite em contactar-nos através da página de contacto em designconfortavel.com. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo.